영업팀은 외근이 잦아 동료들과 얼굴을 맞대기 어려울 뿐만 아니라, 리더가 팀원들의 활동을 직접 관찰하거나 지원하기도 쉽지 않습니다. 이러한 환경에서 영업팀 리더가 효과적으로 팀을 관리하고 지원하기 위해서는 ‘영업의 가시화’ 전략이 필요합니다. 일본의 유명한 세일즈 컨설턴트 나가오 가즈히로는 이를 위해 다음과 같은 방법을 제안합니다.
1. 일정 공유로 업무 투명성 확보
영업사원들의 업무 진행 상황을 일정 공유 시스템을 통해 투명하게 만들면, 리더는 각 직원의 중요한 미팅이나 활동을 사전에 파악하고 필요한 지원을 제공할 수 있습니다.
- 구글 캘린더 등 일정 관리 도구 활용
- 영업사원이 만나는 고객과 미팅의 주요 목적 명시
- 리더가 사전 피드백 및 지원 제공 가능
이러한 방식으로 일정 공유를 하면, 영업 활동이 보다 체계적으로 운영될 수 있으며, 리더는 사전에 팀원들에게 적절한 조언과 자료를 제공할 수 있습니다.
2. 롤 플레이를 통한 실전 역량 강화
영업사원들의 역량을 객관적으로 파악하고 개선하기 위해 롤 플레이(모의 미팅) 를 활용할 수 있습니다. 이는 영업 현장에서 발생할 수 있는 다양한 상황을 설정하고 미리 연습하는 방법입니다.
- 리더가 고객 역할을 맡아 영업사원의 대응 능력 평가
- 실제 미팅과 유사한 상황을 조성하여 실전 감각 강화
- 강점과 개선점을 파악하여 피드백 제공
롤 플레이를 통해 영업사원들은 실전에서의 대응력을 높이고, 보다 효과적인 커뮤니케이션 스킬을 습득할 수 있습니다.
3. 액션 플랜을 통한 목표 달성 전략 수립
목표 달성을 위해 각 영업사원이 구체적인 활동 계획(액션 플랜) 을 작성하는 것이 중요합니다. 단순한 숫자로 성과를 평가하는 것이 아니라, 실제 실행 과정을 분석하고 지원하는 것이 핵심입니다.
- 각 영업사원이 목표 및 세부 실행 계획 수립
- 신규 고객 확보, 기존 고객 관리, 클레임 대응 등 구체적인 행동 계획 설정
- 리더와 공유하여 지속적인 피드백 및 개선 가능
이러한 방식은 영업팀의 성과를 보다 체계적으로 관리할 수 있도록 도와주며, 리더가 보다 명확한 기준으로 영업사원들의 성과를 평가할 수 있게 합니다.
영업팀 성과 향상을 위한 가시화 전략
이처럼 일정 공유, 롤 플레이, 액션 플랜 세 가지 전략을 활용하면, 영업팀 리더는 보다 효과적으로 팀을 관리하고 지원할 수 있습니다.
이러한 방법들은 단순한 실적 관리가 아닌, 영업사원 개개인의 성장과 팀의 지속적인 발전을 위한 구체적인 방향성을 제공하며, 영업 활동의 효율성과 효과성을 향상시키는 데 큰 도움이 됩니다.
https://youtu.be/77BaZObAZoM 자작 영어 팝송 최초 공개
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