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사람관리 11

실패를 칭찬하는 기업 문화: 한국 3M과 타타 그룹의 사례

"실패는 성공의 어머니"라는 말이 있지만, 모든 실패가 성공으로 이어지는 것은 아닙니다. 하버드 비즈니스 스쿨의 교수 에이미 에드먼슨(Amy Edmondson)은 실패를 두 가지로 나누어 보아야 한다고 말합니다. 그녀에 따르면, **'칭찬받아야 할 실패'**와 **'비난받아야 할 실패'**가 존재합니다.칭찬받아야 할 실패 vs. 비난받아야 할 실패에드먼슨은 **'칭찬받아야 할 실패'**를 예측할 수 없는 상황 속에서 높은 수준의 지식을 바탕으로 시도했지만 실패한 경우로 정의합니다. 이러한 실패는 해당 분야의 지식을 확장하고, 혁신을 촉진하는 데 기여합니다. 반면, **'비난받아야 할 실패'**는 단순한 부주의, 규정 위반, 또는 사전 예방이 가능했음에도 발생한 실수 등을 포함합니다. 따라서 창의적인 조직..

사람관리 2025.02.16

라포 형성을 통한 성공적인 인간관계 구축

우리 삶 속에서 인간관계는 빠질 수 없는 부분입니다. 인간관계의 성공은 삶의 품질과 만족도에 큰 영향을 미치며, 이러한 성공은 ‘라포(Rapport) 형성’을 통해 시작됩니다. ‘라포’란 마음이 서로 연결되고 신뢰가 쌓이는 상태를 의미하며, 이를 통해 깊은 인간관계를 구축할 수 있습니다. 성공적인 관계를 형성하기 위한 핵심 요소들을 살펴보겠습니다.1. 공감적 이해: 마음을 열고 상대방을 이해하라공감적 이해란 상대방의 감정과 경험을 자신의 입장에서 이해하는 것을 의미합니다. 이를 실천하기 위한 다섯 가지 단계를 소개합니다:마음을 비운다: 선입견을 버리고 열린 자세를 유지합니다.상대방에게 집중한다: 말뿐만 아니라 비언어적 표현까지 주의 깊게 관찰합니다.상대방이 원하는 대화 주제에 대해 자문한다: 그들이 말하..

사람관리 2025.02.15

친밀한 관계를 형성하는 세 가지 요소

우리의 삶에서 인간관계는 필수적인 요소입니다. 친밀한 관계를 형성하기 위해서는 올바른 태도와 행동이 필요합니다. 특히 직장 내에서 원활한 관계를 유지하는 것은 업무의 효율성을 높이고, 보다 긍정적인 환경을 조성하는 데 기여합니다. 다음은 친밀한 관계를 만들기 위한 세 가지 핵심 요소입니다.1. 마인드(Mindset): 차이를 인정하고 존중하기친밀한 관계를 만드는 첫 번째 요소는 **마인드(태도)**입니다. 인간관계에서 발생하는 오해와 갈등은 대개 개인의 스타일과 사고방식 차이에서 비롯됩니다. 이러한 차이를 인정하고 존중하는 것이 관계 형성의 기본입니다.상대방을 내부 고객으로 바라보고, 그들의 생각과 습관의 차이를 이해하려는 노력이 중요합니다.서로의 견해 차이를 다름으로 인식하고, 상대방의 가치 기준을 존..

사람관리 2025.02.15

좋은 인간관계 형성: 후배와의 관계 및 타부서 협력의 중요성

좋은 인간관계를 형성하는 것은 개인과 조직의 성공에 결정적인 영향을 미칩니다. 특히, 조직 내에서 후배(부하)와의 관계 및 타부서와의 협력은 원활한 업무 수행과 성과 향상에 핵심적인 요소입니다. 이번 글에서는 효과적인 후배 관계 구축과 타부서 협력 방법을 살펴보겠습니다.1. 후배(부하)와의 관계 형성후배와의 관계는 상호 협력과 성장을 위한 토대를 마련하는 중요한 요소입니다. 효과적인 후배 관계 형성을 위한 방법을 살펴보겠습니다.✅ 지도자의 역할 인식후배는 단순한 업무 수행자가 아니라, 성장과 육성이 필요한 존재입니다.자신의 경험과 노하우를 공유하여 후배의 역량 개발을 돕는 것이 중요합니다.리더십을 발휘해야 할 대상임을 인식하고, 멘토로서의 역할을 수행해야 합니다.✅ 소통과 경청후배의 의견과 제안을 존중하..

사람관리 2025.02.15

디지털 시대의 업무 혁신

현대 사회에서 스마트폰은 필수품이 되었으며, 이는 업무 수행 방식에도 큰 변화를 가져왔습니다. 이제 대부분의 회사 업무는 모바일을 통해 신속하게 처리할 수 있습니다.부하직원의 기안 결재CEO의 영상 메시지 공유수천 명의 고객에게 대량 문자 전송이 모든 것이 스마트폰을 통해 보다 빠르고 효율적으로 이루어지는 시대입니다.1. 변화를 거부하는 태도그러나 아직도 일부는 새로운 디지털 도구보다 전통적인 방식을 고수합니다.간단한 용건을 전화로 처리하거나, 문자보다 직접 대면을 선호하는 사람들이 있습니다.이는 개인의 익숙함을 유지하고자 하는 심리와 새로운 학습에 대한 의욕 부족에서 비롯되는 경우가 많습니다.하지만 이러한 태도는 업무 효율성을 저해하며, 디지털 시대에 맞지 않는 행동입니다.2. 변화를 싫어하는 인간의 ..

사람관리 2025.02.15

말의 힘: 플라시보와 노시보 효과

현대 의학에서 **'플라시보 효과'**는 놀라운 발견으로 여겨집니다. 라틴어로 **'마음에 들도록 하다'**는 의미를 가진 플라시보는, 실제 의학적 성분이 없음에도 불구하고 환자의 믿음만으로 병의 호전을 가져오는 현상을 의미합니다. 반대로, **'노시보 효과'**는 부정적인 기대가 실제 건강을 해치는 현상을 말합니다. 두 현상 모두 심리적 믿음에서 비롯되며, 우리의 생각과 기대가 실제 결과에 영향을 미친다는 점을 보여줍니다.1. 말의 플라시보 효과: 긍정적인 말이 가져오는 변화우리의 말 역시 강력한 플라시보 효과를 가질 수 있습니다. 칭찬과 긍정적인 언어는 상대방에게 놀라운 변화를 가져올 수 있습니다.예를 들어, 기록이 좋지 않은 역도 선수에게 지속적으로 칭찬을 하면, 예상보다 뛰어난 성과를 내는 경우가..

사람관리 2025.02.15

리더의 성과 향상을 위한 '피드백 분석' 활용법

리더가 자신의 강점을 발견하고 성과를 극대화하기 위해 가장 효과적인 방법 중 하나는 **'피드백 분석'**입니다. 피드백 분석은 중요한 의사결정이나 업무를 수행할 때 예상했던 결과를 기록하고, 9~12개월 후 실제 결과와 비교하는 과정을 의미합니다. 이를 통해 자신의 강점과 개선할 점을 객관적으로 평가할 수 있습니다.자신의 강점을 발견하는 4가지 질문✅ 1. 어떤 일을 할 때 강점이 최대한 발휘되나요?✅ 2. 어떤 일을 하지 않기 때문에 강점이 발휘되지 못하는 건가요?✅ 3. 능력이 부족하거나 강점이 없는 분야는 무엇인가요?✅ 4. 업무 수행 자체가 불가능한 분야는 무엇인가요?📌 이 질문을 통해 우리는 자신의 강점을 명확히 하고, 발전을 위한 전략을 수립할 수 있습니다.피드백 분석을 통한 6가지 행동 ..

사람관리 2025.02.06

예기치 않은 성공과 실패를 통한 성장 전략

우리 삶에서 예기치 않은 성공과 실패는 값진 교훈을 제공합니다. 하지만 많은 사람들이 성공의 원인을 깊이 파악하지 않거나, 실패를 단순한 좌절로 받아들이는 경우가 많습니다. 이를 제대로 분석하고 활용한다면, 우리는 더 나은 성과와 지속적인 성장을 이끌어낼 수 있습니다.1. 예기치 않은 성공의 가치✅ 성공에는 우리가 몰랐던 강점과 잠재력이 숨어 있다.✅ 쉽게 이루어진 성공을 단순한 우연으로 넘기면 성장 기회를 놓칠 수 있다.📌 Tip: 성공한 경험을 분석하고, 이를 체계적으로 정리하여 반복 가능한 성공 전략을 만들자.💡 성공 경험을 성장의 기회로 바꾸는 방법✔ 왜 성공했는지 이유를 분석하라. (운인지, 실력인지)✔ 성공을 만든 강점을 파악하고, 이를 반복적으로 활용하라.✔ 다른 영역에도 적용 가능한 요..

사람관리 2025.02.06

긴급성 중독, 극복하는 방법

긴급성 중독이란 중요한 일과 시급한 일을 구별하지 못하는 증상으로, 개인과 조직에 많은 문제를 야기합니다. 이를 극복하기 위해 리더는 업무의 양을 줄이고 일정을 체계적으로 관리하는 방법을 소개합니다. 긴급성 중독, 극복하는 방법 우리는 모두 긴급한 일에 쫓기는 삶을 살고 있습니다. 하지만 그것이 정말로 우리가 해야 할 일일까요? 아니면 우리는 긴급성 중독에 걸린 것일까요? 이 글에서는 긴급성 중독이란 무엇인지, 그것이 어떤 문제를 일으키는지, 그리고 그것을 어떻게 극복할 수 있는지 알아보겠습니다.긴급성 중독이란 무엇인가? 긴급성 중독이란 중요한 일과 시급한 일을 구별하지 못하고, 항상 시간에 쫓기는 증상입니다. 이 증상은 우리의 개인적인 삶과 직장에서 모두 나타납니다. 예를 들어, 가족들과 보낼 시간이나..

사람관리 2025.02.06

신규 직원에게 새로운 업무를 준다?

신규 채용된 직원에게는 명확한 직책과 업무를 할당하는 것은 조직 내에서 효율성과 성과를 높이기 위해 중요합니다. 신규 직원은 조직의 목표와 기대에 맞는 업무를 수행하고, 필요한 지원과 도움을 받을 수 있어야 합니다.1. 업무 효율성: 명확한 직책과 업무는 직원이 자신의 책임과 역할을 이해하고 효과적으로 수행할 수 있도록 도와줍니다. 직무의 범위와 목표를 명확히 정의함으로써 업무의 우선순위와 책임을 명확하게 인지할 수 있습니다. 2. 역량과 일치: 신규 직원이 자신의 역량과 관련된 업무를 맡는다면, 그들은 더 빠르게 업무에 적응하고 능력을 발휘할 수 있습니다. 적절한 직무와 역할은 직원의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 도와줍니다. 3. 협력과 지원: 명확한 직책은 주변의 동료나 상급자들과의 협력과 지원..

사람관리 2025.02.06
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